Weiterbildung: Verkaufserfolge am Telefon für Kunden- und ServiceberaterInnen

Gut ausgebildete und vor allem hoch motivierte Kunden- und Serviceberaterinnen steigern durch proaktive Produkt- und Dienstleistungsangebote die Bindung des Kunden zum Anbieter. Dabei sollten sie jedoch am Telefon nichts „verkaufen“. Vielmehr geht es darum, bestehenden Kunden für ergänzende und vor allem hilfreiche Optionen und Alternativen zu begeistern.

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