مساعدة سريعة عندما تحتاجها
تذاكر على مدار الساعة، وهاتف من الاثنين إلى الجمعة على التحويلة 500، وصيانة عن بُعد مباشرة على شاشتك.
- بوابة الدعم
- 24/7بوابة الدعم
- مناطق الدعم
- 5مناطق الدعم
- الدعم الهاتفي
- الاثنين–الجمعةالدعم الهاتفي
- مواقع حول العالم
- 8مواقع حول العالم
قنوات الدعم
كيف تصل إلينا
أسرع طريقة هي البوابة: افتح تذكرة وتابع حالتها في أي وقت – على مدار الساعة، 365 يومًا في السنة. وإن كنت تفضّل الاتصال، تجد أرقام منطقتك أدناه.
المواقع
فريق الدعم في منطقتك
أينما كنت تعمل – دعمنا متاح في منطقتك الزمنية.
التوقيت المحلي: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.comالاثنين–الجمعة 7:00–12:00، 13:00–17:00
التوقيت المحلي: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.comالاثنين–الجمعة 8:00–12:00، 13:00–17:00
التوقيت المحلي: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inالاثنين–الجمعة 8:00–12:00، 13:00–17:00
التوقيت المحلي: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.auالاثنين–الجمعة 8:00–12:00، 13:00–17:00
التوقيت المحلي: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.comالاثنين–الجمعة 8:00–12:00، 13:00–17:00
يُحسب التوقيت المحلي في المتصفح. ولا يراعي العطلات الرسمية وإجازات الشركة.
إجابات
الأسئلة الشائعة
كيف أصل إلى الدعم؟
أسرع طريقة عبر بوابة الدعم، المتاحة على مدار الساعة. هاتفيًا من الاثنين إلى الجمعة عبر التحويلة 500 في كل منطقة – صباحًا من 7:00 في أوروبا ومن 8:00 في المناطق الأخرى، وبعد الظهر حتى 17:00، مع استراحة غداء من 12:00 إلى 13:00. الأرقام والأوقات مذكورة أعلاه.
كيف أثبّت التحديثات؟
عبر CAD+T Launcher. يعرض التحديثات المتاحة ويثبّتها بنقرة واحدة. تحتاج إلى عقد صيانة ساري المفعول.
ما الذي يشمله عقد الصيانة؟
جميع تحديثات البرامج والدعم الهاتفي والصيانة عن بُعد والوصول إلى بوابة الدعم مع قاعدة المعرفة.
متى يكون الدعم متاحًا؟
من الاثنين إلى الجمعة، مع استراحة غداء من 12:00 إلى 13:00. في أوروبا من 7:00 إلى 17:00 (CET/CEST)، وفي المناطق الأخرى من 8:00 إلى 17:00 بالتوقيت المحلي.
كيف تعمل الصيانة عن بُعد؟
الشرط هو وجود رقم تذكرة – تحصل عليه عند فتح طلب في البوابة أو عند الاتصال. بعدها يعطيك الفني رمز جلسة تدخله على join.zoho.com. عندها فقط يرى شاشتك. تبقى أنت المتحكم في أي وقت ويمكنك إنهاء الجلسة.
هل الدعم مدفوع؟
الدعم مشمول في عقد الصيانة. وبدون عقد ساري يمكننا تقديم الدعم حسب الجهد المبذول. تواصل معنا للتفاصيل.
تقدّم الإجابات نظرة عامة – ويسعدنا توضيح التفاصيل في حديث مباشر. نعتذر عن أي أخطاء أو تغييرات أو أخطاء مطبعية.