Brza pomoć kad vam zatreba
Tiket neprekidno, telefon pon–pet na lokalu 500, daljinsko održavanje direktno na vašem ekranu.
- Portal za podršku
- 24/7Portal za podršku
- Regije podrške
- 5Regije podrške
- Telefonska podrška
- Pon–petTelefonska podrška
- Lokacije širom svijeta
- 8Lokacije širom svijeta
Putevi do podrške
Kako do nas
Najbrže ide preko portala: otvorite tiket i u svakom trenutku pratite stanje – neprekidno, 365 dana u godini. Ako radije zovete, brojeve za svoju regiju naći ćete niže.
Lokacije
Vaš tim za podršku na licu mjesta
Gdje god radili – naša podrška dostupna je u vašoj vremenskoj zoni.
Lokalno vrijeme: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.comPon–pet 7:00–12:00, 13:00–17:00
Lokalno vrijeme: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.comPon–pet 8:00–12:00, 13:00–17:00
Lokalno vrijeme: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inPon–pet 8:00–12:00, 13:00–17:00
Lokalno vrijeme: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.auPon–pet 8:00–12:00, 13:00–17:00
Lokalno vrijeme: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.comPon–pet 8:00–12:00, 13:00–17:00
Lokalno vrijeme računa se u pregledniku. Praznici i kolektivni godišnji odmori nisu uzeti u obzir.
Odgovori
Česta pitanja
Kako da dođem do podrške?
Najbrže preko portala za podršku, on radi neprekidno. Telefonom pon–pet preko lokala 500, u svakoj regiji – prijepodne od 7:00 u Evropi i od 8:00 u svim ostalim, poslijepodne do 17:00, s pauzom za ručak od 12:00 do 13:00. Brojevi i vremena stoje iznad.
Kako da instaliram ažuriranja?
Preko CAD+T Launchera. On prikazuje dostupna ažuriranja i instalira ih jednim klikom. Potreban vam je aktivan ugovor o održavanju.
Šta je uključeno u ugovor o održavanju?
Sva ažuriranja softvera, telefonska podrška, daljinsko održavanje i pristup portalu za podršku s bazom znanja.
Kada je podrška dostupna?
Od ponedjeljka do petka, s pauzom za ručak od 12:00 do 13:00. U Evropi od 7:00 do 17:00 (CET/CEST), u svim ostalim regijama od 8:00 do 17:00 po lokalnom vremenu.
Kako funkcioniše daljinsko održavanje?
Preduslov je broj tiketa – dobivate ga kad otvorite upit na portalu ili nazovete. Nakon toga tehničar vam daje kod sesije koji unosite na join.zoho.com. Tek tada on vidi vaš ekran. U svakom trenutku zadržavate kontrolu i možete prekinuti sesiju.
Plaća li se podrška?
Podrška je uključena u ugovor o održavanju. Bez aktivnog ugovora podršku možemo ponuditi prema utrošku. Kontaktirajte nas za detalje.
Odgovori daju pregled – detalje rado razjašnjavamo u razgovoru. Zadržavamo pravo na greške, izmjene i tipfelere.
Ne možete dalje sa svojim upitom?
Napišite nam koji je modul u pitanju – javljamo se s konkretnim rješenjem ili terminom.
Kontaktirajte nas