Hitra pomoč, ko jo potrebujete
Zahtevek 24 ur na dan, telefon od ponedeljka do petka na interni številki 500, oddaljena podpora naravnost na vašem zaslonu.
- Portal za podporo
- 24/7Portal za podporo
- Regije podpore
- 5Regije podpore
- Telefonska podpora
- Pon–petTelefonska podpora
- Lokacije po vsem svetu
- 8Lokacije po vsem svetu
Poti do podpore
Tako nas dosežete
Najhitreje gre prek portala: odprite zahtevek in kadar koli spremljajte stanje – 24 ur na dan, 365 dni v letu. Če raje pokličete, so številke za vašo regijo navedene spodaj.
Lokacije
Vaša ekipa za podporo na terenu
Ne glede na to, kje delate – naša podpora je dosegljiva v vašem časovnem pasu.
Lokalni čas: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.comPon–pet 7.00–12.00, 13.00–17.00
Lokalni čas: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.comPon–pet 8.00–12.00, 13.00–17.00
Lokalni čas: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inPon–pet 8.00–12.00, 13.00–17.00
Lokalni čas: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.auPon–pet 8.00–12.00, 13.00–17.00
Lokalni čas: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.comPon–pet 8.00–12.00, 13.00–17.00
Lokalni čas se izračuna v brskalniku. Prazniki in kolektivni dopusti niso upoštevani.
Odgovori
Pogosta vprašanja
Kako dosežem podporo?
Najhitreje prek portala za podporo, ki deluje 24 ur na dan. Po telefonu od ponedeljka do petka prek interne številke 500, v vsaki regiji – dopoldne od 7.00 v Evropi in od 8.00 v vseh drugih, popoldne do 17.00, vmes odmor za kosilo od 12.00 do 13.00. Številke in časi so navedeni zgoraj.
Kako namestim posodobitve?
Prek CAD+T Launcherja. Prikaže razpoložljive posodobitve in jih namesti z enim klikom. Potrebujete aktivno vzdrževalno pogodbo.
Kaj vključuje vzdrževalna pogodba?
Vse posodobitve programske opreme, telefonsko podporo, oddaljeno podporo in dostop do portala za podporo z bazo znanja.
Kdaj je podpora dosegljiva?
Od ponedeljka do petka, z odmorom za kosilo od 12.00 do 13.00. V Evropi od 7.00 do 17.00 (CET/CEST), v vseh drugih regijah od 8.00 do 17.00 po lokalnem času.
Kako deluje oddaljena podpora?
Pogoj je številka zahtevka – dobite jo, ko odprete zahtevek na portalu ali pokličete. Nato vam tehnik sporoči kodo seje, ki jo vnesete na join.zoho.com. Šele takrat vidi vaš zaslon. Nadzor ohranite ves čas in sejo lahko kadar koli končate.
Je podpora plačljiva?
Podpora je vključena v vzdrževalno pogodbo. Brez aktivne pogodbe lahko podporo ponudimo po dejanskem obsegu. Za podrobnosti nas kontaktirajte.
Odgovori so le pregled – podrobnosti z veseljem razjasnimo v pogovoru. Pridržujemo si pravico do pomot, sprememb in tipkarskih napak.
S svojo zadevo ne pridete naprej?
Pišite nam, kateri modul je prizadet – oglasimo se s konkretno rešitvijo ali terminom.
Stopite v stik