Vinnige hulp wanneer u dit nodig het
Kaartjie dag en nag, telefoon Ma–Vr op toestel 500, afstandondersteuning direk op u skerm.
- Ondersteuningsportaal
- 24/7Ondersteuningsportaal
- Ondersteuningsgebiede
- 5Ondersteuningsgebiede
- Telefoonondersteuning
- Ma–VrTelefoonondersteuning
- Kantore wêreldwyd
- 8Kantore wêreldwyd
Ondersteuningskanale
So bereik u ons
Die vinnigste manier is die portaal: maak ’n kaartjie oop en volg die stand te eniger tyd – dag en nag, 365 dae van die jaar. As u liewer bel, vind u die nommers vir u streek hieronder.
Kantore
U ondersteuningspan ter plaatse
Waar u ook al werk – ons ondersteuning is in u tydsone bereikbaar.
Plaaslike tyd: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.comMa–Vr 7:00–12:00, 13:00–17:00
Plaaslike tyd: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.comMa–Vr 8:00–12:00, 13:00–17:00
Plaaslike tyd: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inMa–Vr 8:00–12:00, 13:00–17:00
Plaaslike tyd: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.auMa–Vr 8:00–12:00, 13:00–17:00
Plaaslike tyd: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.comMa–Vr 8:00–12:00, 13:00–17:00
Plaaslike tyd word in die blaaier bereken. Vakansiedae en maatskappyvakansies word nie daarin in ag geneem nie.
Antwoorde
Gereelde vrae
Hoe bereik ek die ondersteuning?
Die vinnigste via die ondersteuningsportaal – dit is dag en nag beskikbaar. Per telefoon Ma–Vr op toestel 500, in elke streek – oggends vanaf 7:00 in Europa en vanaf 8:00 in alle ander streke, middae tot 17:00, met ’n middagpouse van 12:00 tot 13:00 tussenin. Nommers en tye staan hierbo.
Hoe installeer ek opdaterings?
Deur die CAD+T Launcher. Dit toon beskikbare opdaterings en installeer dit met een klik. U het ’n aktiewe instandhoudingskontrak nodig.
Wat is in die instandhoudingskontrak ingesluit?
Alle sagteware-opdaterings, telefoniese ondersteuning, afstandondersteuning en toegang tot die ondersteuningsportaal met kennisbasis.
Hoe werk afstandondersteuning?
Die voorvereiste is ’n kaartjienommer – u kry dit wanneer u ’n versoek in die portaal oopmaak of bel. Daarna gee die tegnikus u ’n sessiekode, wat u op join.zoho.com invoer. Eers dan sien hy u skerm. U behou te eniger tyd beheer en kan die sessie beëindig.
Moet ek vir ondersteuning betaal?
Die ondersteuning is in die instandhoudingskontrak ingesluit. Sonder ’n aktiewe kontrak kan ons ondersteuning volgens tydsbesteding aanbied. Kontak ons vir besonderhede.
Die antwoorde gee ’n oorsig – besonderhede bespreek ons graag persoonlik met u. Foute, wysigings en tikfoute voorbehou.
Kom u nie met u aangeleentheid verder nie?
Skryf ons watter module geraak word – ons kom terug met ’n konkrete oplossing of ’n afspraak.
Kontak ons