Aiuto rapido, quando vi serve
Ticket 24 ore su 24, telefono lun–ven all'interno 500, assistenza remota direttamente sul vostro schermo.
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Canali di supporto
Come raggiungerci
Il modo più rapido è il portale: aprite un ticket e seguite lo stato in qualsiasi momento – 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Se preferite chiamare, trovate i numeri per la vostra regione più in basso.
Sedi
Il vostro team di supporto sul posto
Ovunque lavoriate – il nostro supporto è raggiungibile nel vostro fuso orario.
Ora locale: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.comLun–ven 7:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locale: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.comLun–ven 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locale: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inLun–ven 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locale: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.auLun–ven 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locale: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.comLun–ven 8:00–12:00, 13:00–17:00
L'ora locale viene calcolata nel browser. Festività e chiusure aziendali non sono considerate.
Risposte
Domande frequenti
Come raggiungo il supporto?
Il modo più rapido è il portale di supporto, attivo 24 ore su 24. Telefonicamente lun–ven tramite l'interno 500, in ogni regione – la mattina dalle 7:00 in Europa e dalle 8:00 in tutte le altre, il pomeriggio fino alle 17:00, con pausa pranzo dalle 12:00 alle 13:00. Numeri e orari sono più in alto.
Come installo gli aggiornamenti?
Tramite il CAD+T Launcher. Mostra gli aggiornamenti disponibili e li installa con un clic. Serve un contratto di manutenzione attivo.
Cosa comprende il contratto di manutenzione?
Tutti gli aggiornamenti software, supporto telefonico, assistenza remota e accesso al portale di supporto con knowledge base.
Quando è raggiungibile il supporto?
Dal lunedì al venerdì, con pausa pranzo dalle 12:00 alle 13:00. In Europa dalle 7:00 alle 17:00 (CET/CEST), in tutte le altre regioni dalle 8:00 alle 17:00 ora locale.
Come funziona l'assistenza remota?
Il presupposto è un numero di ticket – lo ricevete aprendo una richiesta nel portale o chiamando. Poi il tecnico vi comunica un codice di sessione da inserire su join.zoho.com. Solo allora vede il vostro schermo. Mantenete sempre il controllo e potete terminare la sessione.
Il supporto è a pagamento?
Il supporto è incluso nel contratto di manutenzione. Senza contratto attivo possiamo offrire supporto a consuntivo. Contattateci per i dettagli.
Le risposte offrono una panoramica – i dettagli li chiariamo volentieri in un colloquio. Salvo errori, modifiche e refusi.
Non riuscite a risolvere il vostro problema?
Scriveteci quale modulo è interessato – vi ricontattiamo con una soluzione concreta o un appuntamento.
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