Szybka pomoc, gdy jej Państwo potrzebują
Zgłoszenie całą dobę, telefon pon.–pt. pod numerem wewnętrznym 500, zdalna pomoc bezpośrednio na Państwa ekranie.
- Portal wsparcia
- 24/7Portal wsparcia
- Regiony wsparcia
- 5Regiony wsparcia
- Wsparcie telefoniczne
- pon.–pt.Wsparcie telefoniczne
- Lokalizacje na świecie
- 8Lokalizacje na świecie
Drogi wsparcia
Jak się z nami skontaktować
Najszybciej przez portal: otwórz zgłoszenie i śledź jego stan w każdej chwili – całą dobę, 365 dni w roku. Jeśli wolą Państwo zadzwonić, numery dla Państwa regionu znajdują się poniżej.
Lokalizacje
Państwa zespół wsparcia na miejscu
Gdziekolwiek Państwo pracują – nasze wsparcie jest dostępne w Państwa strefie czasowej.
Czas lokalny: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.compon.–pt. 7:00–12:00, 13:00–17:00
Czas lokalny: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.compon.–pt. 8:00–12:00, 13:00–17:00
Czas lokalny: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inpon.–pt. 8:00–12:00, 13:00–17:00
Czas lokalny: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.aupon.–pt. 8:00–12:00, 13:00–17:00
Czas lokalny: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.compon.–pt. 8:00–12:00, 13:00–17:00
Czas lokalny jest obliczany w przeglądarce. Święta i urlopy firmowe nie są uwzględnione.
Odpowiedzi
Najczęstsze pytania
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Najszybciej przez portal wsparcia, dostępny całą dobę. Telefonicznie pon.–pt. przez numer wewnętrzny 500, w każdym regionie – przed południem od 7:00 w Europie i od 8:00 we wszystkich pozostałych, po południu do 17:00, z przerwą obiadową od 12:00 do 13:00. Numery i godziny znajdują się powyżej.
Jak zainstalować aktualizacje?
Przez CAD+T Launcher. Pokazuje dostępne aktualizacje i instaluje je jednym kliknięciem. Potrzebna jest aktywna umowa serwisowa.
Co zawiera umowa serwisowa?
Wszystkie aktualizacje oprogramowania, wsparcie telefoniczne, zdalną pomoc i dostęp do portalu wsparcia z bazą wiedzy.
Kiedy wsparcie jest dostępne?
Od poniedziałku do piątku, z przerwą obiadową od 12:00 do 13:00. W Europie od 7:00 do 17:00 (CET/CEST), we wszystkich pozostałych regionach od 8:00 do 17:00 czasu lokalnego.
Jak działa zdalna pomoc?
Warunkiem jest numer zgłoszenia – otrzymają go Państwo, otwierając zgłoszenie w portalu lub dzwoniąc. Następnie technik podaje kod sesji, który wpisują Państwo na join.zoho.com. Dopiero wtedy widzi Państwa ekran. Zachowują Państwo pełną kontrolę i mogą zakończyć sesję w każdej chwili.
Czy wsparcie jest płatne?
Wsparcie jest zawarte w umowie serwisowej. Bez aktywnej umowy możemy zaoferować wsparcie rozliczane według nakładu. Prosimy o kontakt po szczegóły.
Odpowiedzi dają ogólny obraz – szczegóły chętnie wyjaśnimy w rozmowie. Zastrzegamy możliwość pomyłek, zmian i błędów pisarskich.
Nie mogą Państwo rozwiązać swojej sprawy?
Napiszcie nam, którego modułu to dotyczy – odezwiemy się z konkretnym rozwiązaniem lub terminem.
Skontaktuj się z nami