Ajutor rapid, când aveți nevoie de el
Tichet non-stop, telefon luni–vineri la interiorul 500, asistență la distanță direct pe ecranul dumneavoastră.
- Portal de suport
- 24/7Portal de suport
- Regiuni de suport
- 5Regiuni de suport
- Suport telefonic
- Lu–ViSuport telefonic
- Sedii în toată lumea
- 8Sedii în toată lumea
Căi de suport
Așa ne contactați
Cel mai rapid este prin portal: deschideți un tichet și urmăriți oricând stadiul – non-stop, 365 de zile pe an. Dacă preferați să sunați, găsiți mai jos numerele pentru regiunea dumneavoastră.
Sedii
Echipa dumneavoastră de suport la nivel local
Oriunde lucrați – suportul nostru este disponibil în fusul dumneavoastră orar.
Ora locală: –CET/CEST
+43 7229 83100-500support@cadt-solutions.comLu–Vi 7:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locală: –GST (UTC+4)
+971 4 44 77 88 0support@cadtae.comLu–Vi 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locală: –IST (UTC+5:30)
+91 422 492 1000support@cadt-solutions.inLu–Vi 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locală: –AEST/AEDT
+61 2 800 620 67support@cadt.com.auLu–Vi 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locală: –SAST (UTC+2)
+27 8 2442 5252support@cadt-solutions.comLu–Vi 8:00–12:00, 13:00–17:00
Ora locală se calculează în browser. Zilele libere și concediile companiei nu sunt luate în calcul.
Răspunsuri
Întrebări frecvente
Cum ajung la suport?
Cel mai rapid prin portalul de suport, acolo merge non-stop. Telefonic luni–vineri prin interiorul 500, în fiecare regiune – dimineața de la 7:00 în Europa și de la 8:00 în toate celelalte, după-amiaza până la 17:00, cu pauză de prânz între 12:00 și 13:00. Numerele și programul sunt mai sus.
Cum instalez actualizările?
Prin CAD+T Launcher. Acesta afișează actualizările disponibile și le instalează cu un clic. Aveți nevoie de un contract de mentenanță activ.
Ce include contractul de mentenanță?
Toate actualizările software, suport telefonic, asistență la distanță și acces la portalul de suport cu baza de cunoștințe.
Când este disponibil suportul?
Luni până vineri, cu pauză de prânz între 12:00 și 13:00. În Europa de la 7:00 la 17:00 (CET/CEST), în toate celelalte regiuni de la 8:00 la 17:00 ora locală.
Cum funcționează asistența la distanță?
Condiția este un număr de tichet – îl primiți când deschideți o solicitare în portal sau sunați. Apoi tehnicianul vă comunică un cod de sesiune, pe care îl introduceți pe join.zoho.com. Doar atunci vă vede ecranul. Păstrați oricând controlul și puteți încheia sesiunea.
Suportul este contra cost?
Suportul este inclus în contractul de mentenanță. Fără contract activ putem oferi suport în funcție de efort. Contactați-ne pentru detalii.
Răspunsurile oferă o privire de ansamblu – detaliile le clarificăm cu plăcere într-o discuție. Sub rezerva erorilor, modificărilor și greșelilor de tipar.
Nu reușiți să rezolvați problema?
Scrieți-ne ce modul este afectat – revenim cu o soluție concretă sau cu o programare.
Contactați-ne