Gut ausgebildete und vor allem hoch motivierte Kunden- und Serviceberaterinnen steigern durch proaktive Produkt- und Dienstleistungsangebote die Bindung des Kunden zum Anbieter. Dabei sollten sie jedoch am Telefon nichts „verkaufen“. […]

Unmittelbar nach dem Modul 1 waren die Teilnehmenden in der Lage, mit Ihren MitarbeiterInnen zielorientierte Gespräche zu führen, ihnen punktgenaues Feedback zu schenken und sie individuell zu fördern. Dieses Aufbaumodul […]

Das „Jahresgespräch“ mit den Mitarbeitern wird oft von beiden Seiten gut vorbereitet und durchgeführt. Doch auch die zahlreichen, spontan anfallenden erforderlichen Feedback- und Fördergespräche sollten durch die Führungskraft effektiv und […]

In der Gruppenschulung Planungsmodul Fortgeschritten geht es um die erweiterten Funktionen an Anlehnung an die bereits erlernten Grundfunktionen des CAD+T Planungsmoduls. Individuelle Planung benötigt individuelle Lösungen - so auch auf […]

Wenn das Firmenlogo auf der Brust getragen wird oder auf dem LKW prangt, wird jedem Betrachter deutlich gemacht, wofür dieses Unternehmen steht: Sauberkeit, Freundlichkeit, Wertschätzung, Respekt, Pünktlichkeit und Rücksichtnahme sind […]

Die mangelnde „Wiedererlangung von Gesundheit“ nach psychisch belastenden Situationen limitiert unsere Leistungsfähigkeit. Der „R“evolutionäre Recovery-Ansatz stellt ein zufriedenes und aktives Leben in den Mittelpunkt. Verantwortung für die psychische Gesundheit selbst […]

Erstellen Sie, mittels fotorealistischer Darstellung, in kürzester Zeit perfekte Präsentationen. Durch die Tageslichtberechnung, die Fenster und Türen berücksichtigt, oder die künstlichen Lichter, können Sie Ihren Kunden die Projekte noch realistischer […]

Damit Du während Deiner Lehrzeit fachlich und persönlich die größtmögliche Entwicklung erleben wirst, brauchst Du neben einer starken Persönlichkeit auch eigene, klare Visionen und Ziele. Dadurch übernimmst Du einen Teil […]

Es gibt Tage, an denen Du Dich unwohl fühlst, keine Lust auf die Ausbildung verspürst oder einfach nur müde bist. Das ist absolut normal und in Ordnung, wenn Du weißt, […]

Nur wenn wir unseren AnruferInnen außergewöhnliche Beachtung und Respekt schenken, werden diese unser Unternehmen und auch uns selbst mit ebenso wertschätzender Beachtung belohnen. Wie Sie aktuelle Kundenerwartungen mit moderner Kommunikationspsychologie […]

Der Wechsel von der Rolle eines Mitarbeitenden in die einer Führungskraft sollte für alle Beteiligten rasch und spürbar erfolgen. Auch benötigt die neue Führungskraft schnellstens die Akzeptanz aller KollegInnen sowie […]

Nur wenn ich an mich und meine individuellen Fähigkeiten glaube, werde ich jene hohen Leistungen bringen (können), die mein Umfeld von mir erwartet und welche auch ich selbst erbringen will. […]

Vorwürfe führen zu Rechtfertigungen und Argumente zu Gegenargumenten. Dieses „klassische Kommunikationskonzept“ ist veraltet. Indem Sie Ihr Gegenüber mithilfe der „dynamischen Kommunikation“ zum „Nachdenken“ und „Reflektieren“ führen, erreichen Sie Ihre Gesprächsziele […]